Ofte stillede spørgsmål
Ofte Stillede Spørgsmål
Velkommen til vores sektion med ofte stillede spørgsmål. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, kan du sende en e-mail til info@zyresh.com.
Bestillinger
Sikkerhed for personlige oplysninger: Dine personlige oplysninger opbevares sikkert i vores datacenter og vil aldrig blive solgt eller delt.
Forsinket sporingsinformation: Sporingsinformation kan være usynlig i systemet i op til 48 timer efter forsendelse, især med vores USPS-partnere for internationale forsendelser.
Skal jeg oprette en konto for at bestille? Du kan bestille som gæst, men oprettelse af en konto giver fordele som hurtigere checkout og sporing af din ordre.
Forkert e-mailadresse: Kontakt os venligst, så vi kan opdatere din e-mailadresse.
Valutakurser: Alle betalinger behandles i danske kroner. Hvis du bruger en anden valuta, vil din kortudsteder konvertere beløbet til dagens kurs.
Betalingsmetoder: Vi accepterer alle større kreditkort og PayPal, men ikke checks eller kontanter.
Sikkerhed ved bestillinger: Bestillinger er sikret med SSL-kryptering, som beskytter dine oplysninger.
Ændringer/annulleringer af ordrer: Kontakt os straks, hvis du ønsker at foretage ændringer. Bekræftede annulleringer pålægges et behandlingsgebyr på 10 EURO. Bestillinger, der er leveret eller afsendt, kan ikke annulleres.
Forsendelsesadresse: Indtast venligst forsendelsesadressen på engelsk, da vores hjemmeside er på engelsk.
Ændring af forsendelsesadresse: Adressen kan ikke ændres efter behandling.
Hvornår ankommer min ordre? Leveringstiden afhænger af den valgte forsendelsesmetode. Du modtager sporingsinformation via e-mail umiddelbart efter afsendelse.
Brug af flere rabatkoder: Kun én rabatkode pr. ordre.
Manglende produkter: Kontakt os venligst, hvis der mangler produkter i din ordre.
Separate forsendelser: Produkter kan blive sendt separat for hurtigere levering.
Forsendelse og toldgebyrer
Ordrebehandling: Ordrer behandles inden for tre hverdage og afsendes straks efter behandling.
Toldgebyrer: Eventuelle toldgebyrer og skatter er kundens ansvar.
Gratis fragt: Gratis fragt gælder for ordrer, der opfylder minimumsbeløbet, ekskl. nedsatte varer og overdimensionerede forsendelser.
Forsinket eller mistet ordre: Kontakt os venligst, hvis din ordre er forsinket eller mistet.
Retur
Returret: Returneringer accepteres inden for 30 dage efter levering. Kontakt os med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Defekte eller beskadigede produkter: Giv os besked inden for 7 dage og vedhæft fotos af problemet.
Behandlingstid for returneringer: Returneringer kan tage op til 14 hverdage at behandle.
Refunderinger: Refunderinger foretages til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.
Generelt
Placering: Vores kontor ligger i Finland, men vi har lagre i flere lande for at forkorte leveringstiden.
Problemer med at afgive en ordre: Vi accepterer desværre ikke telefoniske ordrer. Prøv en anden enhed eller browser. Hvis problemerne fortsætter, bedes du kontakte os.
Svar på e-mails: Vi bestræber os på at svare på e-mails inden for 24 timer, undtagen i weekender.